SUPPORT


 

 

Présentation

LANGUES : Tous nos développements sont en Multilingues, (Arabe - Français - Anglais ...) ou combines.

 

 

DEMONSTRATIONS : Une version démo pour les logiciels et une maquette de nos sites web sont mis
à votre disposition pendant une durée à déterminer. Une fois satisfait, nous procédons à la facturation.

 

MISES A JOUR : Vous bénéficierez de toutes les améliorations de nos logiciels gratuitement et de toutes
les nouvelles technologies et améliorations des sites Internet, en service après vente.

 

STRUCTURES : Les logiciels sont modulaires peuvent être utilisés en banque de données commune ou
module par module. Les sites dynamiques sont dotés d'un ou de plusieurs portails de gestion pour ajouts, modifications ... pour affichage du site en temps réel.

 

SUPPORT : Nos logiciels sont conçus pour monopostes, multipostes, réseaux locaux, Intranet ou Internet ...

 

 

NOS POSSIBILITES : Si un logiciel n'est pas dans notre liste, nous sommes en mesure de le développer spécialement pour vous, quelque soit votre domaine ou spécialité.

Nos Propositions

Pendant la matérialisation de nos applications la formation et l'assistance sont gratuites, après fin de projet
voire rubrique "SAV" (Service après vente)".
Divers formules sont proposées pour l'acquisition des systèmes (Logiciels + équipements + Installation réseaux)

 

1 - ACQUISITION D'UNE APPLICATION INFORMATIQUE : Achat de logiciels uniquement.

 

2 - ACQUISITION D'UN SYSTEME INFORMATIQUE : Achat de logiciels, équipements et/ou installation réseau.

 

3 - LOCATION D'UN SYSTEME INFORMATIQUE : Location de logiciels et équipements pour une période déterminée
(minimum 6 mois), renouvelable.

 

4 - LOCATION-VENTE D'UN SYSTEME INFORMATIQUE : Location-vente de logiciels et équipements pour une période
à  déterminer. (maximum 2 ans).

 

5 - AUTRES PROPOSITIONS : A étudier et réaliser d'un commun accord.

Service Après Vente

APPEL : En permanence sur le portable et e mail.

 

DISPONIBILITE : Du samedi au jeudi de 09H à 20H, (7jours/7 et H24 en cas de nécéssité absolue).

 

INTERVENTIONS : Dans les plus brefs délais. Par sollicitation avec facturation ou contrat de maintenance
(Tarif forfaitaire).

 

MAINTENANCE ET ENTRETIENS : A la demande du client, nous assurons l'achat, le dépannage et l'entretien des
équipements ainsi que la fourniture et le consommable à des tarifs raisonnables pour les clients ayant un contrat
de maintenance ou ayant acquis le système par location ou par location-vente.

 

FORMATIONS : Nous garantissons les compléments de formations.

 

AMELIORATION : Nos logiciels sont fournis avec des programmes de base avec une structure modulaire, nous garantissons
les nouveaux développements, extensions ou améliorations de modules. Bien entendu, les mises à jours (updates)
sont gratuites en ayant un contrat de maintenance ou ayant acquis le système par location ou par location vente.

 

REMARQUE : Ce S.A.V s'applique exclusivement à nos produits, autres à étudier et réaliser d'un commun accord.

Certifications

Nos Applications informatiques sont conçues pour répondre aux standards et normes élaborés
et publiés par l'Organisation internationale de normalisation (ISO), les plus utilisés sont :

 

 

ISO 9001

Etablir et maintenir un système d'assurance qualité efficace pour les industries manufacturières
et de services.Traite des principes essentiels des systèmes de management de la qualité.

 

 

ISO 19011

Une explication claire des principes de systèmes de gestion de l'audit.
• Conseils sur la gestion des programmes d'audit.
• Des conseils sur la conduite des audits internes ou externes.
• Conseils sur la compétence et l'évaluation des auditeurs.


ISO 22000

Traite la sécurité alimentaire.
• Communication interactive.
• la gestion du système.
• programmes préalables.
• les principes HACCP (Analyse des risques et maîtrise des points critiques).

 

Ect ...

Objectifs

Préserver notre image de marque. S'efforcer d'offrir une qualité optimum à des prix compétitifs.
Répondre exactement aux besoins des nos clients en n'omettant en rien leur intérêt économique.
Notre souci est l'amélioration constante et permanente afin de consolider la confiance des acheteurs
et des futurs acquéreurs.